Kurze Antworten für den Alltag
Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Erstattung, Produkten und Kundenservice.
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Service für Outdoor-Produkte dieses Shops.
Bestellung und Zahlung
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht an den Versand übergeben wurde. Nutzen Sie die Stornierungsoption auf der Website, sofern sie angezeigt wird, oder schreiben Sie uns per E-Mail.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Zustellzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 99,00 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Bei Bestellungen unter 99,00 € beträgt der Standardversand 9,99 €.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja. Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den ausgewiesenen Versandkosten berechnet dieser Shop keine zusätzlichen Pflichtkosten.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können geeignete Artikel innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Diese freiwillige Frist lässt gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen freigegeben.
Was passiert bei beschädigten Artikeln?
Kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an.
Produkte und Nutzung
Sind die Outdoor-Produkte für dauerhafte Außenbereiche geeignet?
Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung. Viele Artikel sind für den Außenbereich konzipiert, sollten aber je nach Material vor extremen Wetterbedingungen geschützt und regelmäßig gepflegt werden.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter aftercare@BelloriaLiving.com. Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.